Un panel para dirección y red comercial con agentes encima: la salud de cada cliente al día, alertas medidas en euros y un agente al que preguntar cualquier cosa.
El punto de partida
Un fabricante vende a miles de clientes B2B en varios países.
Saber quién se está yendo, quién baja el ritmo y de dónde sale la diferencia contra el año pasado no cabe en una hoja de cálculo ni en la memoria de nadie.
El tamaño de lo que vigilan
+14 M
de líneas de venta analizadas
840 mil
perfiles de cliente recalculados al mes
29 mil
clientes bajo seguimiento
Cifras de los sistemas en producción, documentadas en el proyecto.
Qué hacen los agentes
Recalculan la salud de cada cliente
Cada noche, una puntuación de 0 a 100 con sus razones: recencia, frecuencia, importe, tendencia y regularidad. Una foto mensual congelada permite ver la evolución de cada cuenta.Detectan quién rompe su ritmo
El ritmo de compra es el propio de cada cliente, medido sobre sus dos últimos años. Cuando una cuenta lleva el doble de su ritmo sin pedir, salta el aviso, priorizado por importe.Avisan al vendedor con el motivo
Alertas medidas en euros, no en porcentajes: país que cae, cliente dormido, cliente en alza. Antes de cada llamada, el informe preparado: ficha, riesgo, cobros e incidencias.Responden cualquier pregunta del sistema
Un agente completo dentro del panel: contesta en lenguaje natural con las mismas cifras que pintan las pantallas, y cada respuesta lleva su traza.
Con qué se conecta
El ERP, en réplica de solo lectura
El comercio electrónico B2B
El gestor del almacén
El correo de la empresa
