El primer paso es el mismo en cualquier sector
Una auditoría del funcionamiento de su empresa: qué datos hay, qué procesos los mueven y qué reglas los gobiernan.
Cuatro sistemas en uso, contados por lo que hacen sus agentes. Cada caso con sus cifras, su estado y su límite declarado.
Agentes que comprueban sin descanso órdenes, reposiciones y envíos. Cada incidencia detectada se abre al detalle: la lista exacta de órdenes afectadas.
La venta de miles de clientes, recalculada a diario. Los agentes detectan quién rompe su ritmo y avisan al vendedor con el motivo preparado.
Agentes que leen el correo, montan el expediente contra el ERP y dejan la respuesta preparada. La persona aprueba; con la confianza ganada, el agente envía.
El límite. Ningún agente envía nada sin el nivel de autonomía aprobado para ese asunto. Un tono negativo o una mención legal pasan siempre por una persona.
El asistente de Tactical Center responde cualquier duda de la tienda, busca en el catálogo y arranca gestiones como una devolución. Abierto a cualquier visitante.
El límite. El agente opera dentro de la tienda. Responde de sus productos y condiciones y lanza únicamente los procedimientos definidos por la empresa.
Una auditoría del funcionamiento de su empresa: qué datos hay, qué procesos los mueven y qué reglas los gobiernan.