Chaque appel manqué est un patient que vous ne verrez jamais.

Aux vrais appels, avec une voix naturelle. Aussi sur WhatsApp, le chat web et Telegram. Elle gère tous les canaux depuis un seul cerveau. Même savoir, même qualité, peu importe comment le patient vous contacte.

Plus de 30 langues avec une maîtrise native. Si un touriste appelle votre cabinet à Barcelone en anglais, elle répond en anglais. Si l'appel suivant est en catalan, elle bascule automatiquement. Aucune configuration nécessaire.

Oui, un nombre illimité d'appels simultanés. Là où votre réceptionniste ne peut prendre qu'un appel à la fois, l'IA en gère 10, 50 ou 100 en parallèle. Plus jamais de tonalité occupée pour vos patients.

Absolument. Elle est entraînée à détecter l'urgence dans le ton et les mots employés. Prise de rendez-vous classique ? Elle s'en charge. Un patient décrit des douleurs thoraciques ? Transfert immédiat à votre équipe, avec tout le contexte à l'écran.

Toujours. Elle gère 80 % des appels de routine pour que votre équipe se concentre sur l'essentiel. Dès qu'un patient demande une personne. Ou que la situation l'exige. Elle transfère instantanément avec tout le contexte de la conversation.

Oui. Un détartrage de 30 minutes et un traitement de canal de 90 minutes utilisent des créneaux différents. Elle connaît votre catalogue de soins, les spécialités de chaque praticien et ne propose que les créneaux adaptés à l'acte.

Oui. Chaque praticien a son propre agenda, ses disponibilités, ses spécialités et ses créneaux. Elle oriente automatiquement le patient vers le bon praticien en fonction du soin demandé.

Elle communique clairement votre politique d'annulation lors de la réservation et dans les rappels. Si vous facturez les annulations tardives, elle en informe le patient dès le départ. La politique est la vôtre. Elle s'assure simplement que chaque patient la connaît.

Oui. Après la réservation, elle envoie au patient tout ce dont il a besoin : consignes de jeûne, documents à apporter, informations de stationnement, formulaires de consentement. Personnalisable par type de soin.

Oui. Dentrix, Cliniko, Gesden, Clinicsoft, Google Calendar, Outlook. Elle s'intègre avec ce que vous utilisez. Les rendez-vous arrivent directement dans votre système. Zéro saisie manuelle.

Non. Vous gardez votre numéro actuel. Nous acheminons les appels via votre ligne existante. Les patients appellent le même numéro que d'habitude. Aucune perturbation, aucune confusion.

Une semaine. Jour 1–2 : nous connectons votre agenda, CRM et système téléphonique. Jour 3–4 : vous chargez vos protocoles et FAQ, l'IA apprend votre cabinet. Jour 5 : mise en service. Accompagnement inclus tout au long.

Nous développons des intégrations sur mesure. Si votre système a une API, nous nous y connectons. Sinon, nous trouvons une solution. Aucun cabinet n'a jamais été refusé à cause de son logiciel.

Non. Tout fonctionne dans le cloud. Rien à installer, rien à acheter, rien à maintenir. Ça marche avec votre ligne téléphonique existante et votre connexion internet actuelle.

La plupart non. La voix est naturelle, la conversation coule comme un vrai appel. Elle comprend le contexte, gère les interruptions et se souvient de ce que le patient a dit plus tôt. Ceux qui le remarquent sont généralement impressionnés.

Ils décrochent et parlent. Exactement comme d'habitude. Pas d'application à télécharger, pas de boutons à appuyer. L'IA s'adapte à leur rythme, répète les informations si nécessaire et confirme tout clairement.

Oui, elle se présente de manière transparente au début de l'appel. Conformité totale avec la réglementation. La plupart des patients s'en moquent. Ce qui compte pour eux, c'est d'obtenir leur rendez-vous, pas de savoir qui le saisit dans le système.

Oui. Les patients réguliers sont reconnus. Elle connaît leur historique, leur praticien, leurs préférences. 'Bonjour Marie, je vous reprends rendez-vous avec le Dr García ?'. Sans tout répéter depuis le début.

Totalement. Conforme HIPAA et RGPD. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Vos données patients ne sont jamais utilisées pour entraîner l'IA. Jamais. Vous choisissez où les données sont stockées : UE (Francfort) ou USA (Virginie).

Uniquement si vous le souhaitez. L'enregistrement est optionnel et configurable. Lorsqu'il est activé, les enregistrements sont chiffrés et stockés dans la région de votre choix. L'accès est contrôlé par des permissions basées sur les rôles.

C'est vous qui décidez. Les permissions par rôle vous permettent de contrôler précisément qui voit quoi. L'administrateur voit tout, les praticiens voient les dossiers patients, l'accueil voit les rendez-vous. Traçabilité complète de chaque accès.

Les cabinets qui utilisent Hellomatik constatent généralement zéro appel manqué, 30 à 45 % d'absences en moins et 3 à 5 heures gagnées par jour à l'accueil. Vous voyez les indicateurs en temps réel dans votre tableau de bord dès le premier jour.

Oui. Nous proposons un pilote accompagné pour que vous puissiez le voir fonctionner avec les vraies données de votre cabinet avant de passer en production. Aucun risque, aucun engagement tant que vous n'êtes pas convaincu.

Le prix dépend de la taille de votre cabinet, des canaux et du volume d'appels. La plupart des cabinets mono-site démarrent sous 300 €/mois. Moins qu'une réceptionniste à temps partiel. Pas de frais d'installation, pas de contrat longue durée. Demandez une démo et nous établirons un devis adapté à votre cas.

La même chose qu'avant. 15+ appels manqués par semaine. 9 000 €+ par mois qui sortent par la porte. Les chiffres ne changent pas parce qu'on ne les regarde pas.