Produkt20. Feb 2026
Wie KI-Agenten 10.000 Gespräche pro Tag bewältigen
Ein tiefer Einblick in die Skalierung der RAG-gestützten Agenten von Hellomatik auf Unternehmensvolumen.
WeiterlesenHellomatik. Intelligent business automation
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Stornierung & Umbuchung
Stornierungsrichtlinie
Art. 4. Stornierungen und UmbuchungenSeite 3
1
Termine können gemäß den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen storniert oder verschoben werden. Patienten müssen Änderungen so früh wie möglich mitteilen.
2
Stornierungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen, können einer Strafe von 50 % der Terminkosten unterliegen. Eine Umbuchung innerhalb der nächsten 30 Tage ist kostenfrei.
3
Der Grund für die Stornierung wird erfasst, um zu prüfen, ob eine der geplanten Ausnahmen zutrifft. Änderungen der Arbeitsschicht gelten nicht automatisch als begründete Ursache.
4
Stornierungen aufgrund eines dokumentierten medizinischen Notfalls oder nachgewiesener höherer Gewalt sind von jeglicher Strafe befreit.
5
Das System wendet automatisch das entsprechende Kriterium an: Strafe, kostenlose Umbuchung oder Weiterleitung zur manuellen Prüfung, je nach den festgestellten Umständen.
6
Nach Prüfung des Falls wird der Patient über den gleichen Kanal, über den die Anfrage gestellt wurde, über das Ergebnis informiert, um eine einheitliche Kommunikation sicherzustellen.
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Lead-Rückgewinnung
Läuft
1Eingaben
WebCRMWhatsAppCalendly
2Leads filtern
Kieferorthopädie besuchtKeine BuchungDiese Woche aktiv
3Absicht priorisieren
0erkannt
0heiß
0bereit
4Nachverfolgung senden
WhatsAppPersonalisierte NachrichtCalendly-Link
5Keine Antwort in 24h
Erinnerungs-E-Mail
6Ergebnis
11Nachrichten gesendet
3Buchungen gestartet
1E-Mail ausstehend
Hellomatik
Active memory
Erinnern
Hält deine Prioritäten, Regeln und Nachverfolgungen lebendig
Einmal sagen, worauf es achten soll. Es handelt, wenn es soweit ist.
Verbunden mit über 30 Tools. Kein Code, keine Berater
WhatsApp
Google Calendar
HubSpot
Zoom
Slack
Stripe
Calendly
Salesforce
Google Sheets
Notion
Google Drive
MailchimpWhatsAppGoogle CalendarHubSpotZoomSlackStripeCalendlySalesforceGoogle SheetsNotionGoogle DriveMailchimpHÄUFIGE FRAGEN
Was Sie wissen sollten, bevor Sie entscheiden
Welche Kanäle kann Hellomatik bedienen?
Telefon, WhatsApp, Web-Chat, E-Mail, Telegram und Discord. Alle teilen denselben Kontext und dieselben Kriterien.
Wie lange dauert die Implementierung?
Weniger als eine Woche. Tage 1–2: Wir verbinden Ihre Tools. Tage 3–4: Die KI lernt Ihre Prozesse. Tag 5: Live im Einsatz.
Lässt es sich in mein CRM und meine bestehenden Tools integrieren?
Ja. HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Outlook, Slack, Stripe, Notion und mehr. Falls etwas fehlt, bauen wir die Verbindung.
Was passiert, wenn es eine Frage nicht beantworten kann?
Es übergibt an Ihr Team – mit dem gesamten Kontext. Ihr Team macht genau dort weiter, wo die KI aufgehört hat.
Kann ich anpassen, wie es antwortet?
Vollständig. Ton, Geschäftsregeln, Richtlinien und Ausnahmen. Wenden Sie Ihre eigenen Kriterien an.
Ist es sicher? Wo werden die Daten gespeichert?
DSGVO-konform. Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung. EU oder USA – Ihre Wahl. Daten werden nie zum Training verwendet.
Funktioniert es auch für kleine Unternehmen?
Ja. Pläne ab 50€/Monat. Skaliert von 5 Personen auf 5.000.
Brauche ich ein technisches Team?
Nein. Das Panel ist selbsterklärend. Wir übernehmen die Einrichtung. Teams sind in weniger als einer Stunde startklar.
Was ist der Unterschied zu einem Chatbot?
Ein Chatbot folgt festen Skripten. Hellomatik verknüpft echte Quellen, versteht Kontext, wendet Regeln an und führt Aktionen aus.
Kann ich es vorher ausprobieren?
Ja. Eine personalisierte Demo mit Ihren echten Daten.
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