Política de Cookies

En Hellomatik respetamos la información que podamos recopilar sobre usted en este sitio web.

Responsable: HELLOMATIK, S.L. (CIF B22803126)

Contacto: administracion@hellomatik.com

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025. Última actualización: 14 de septiembre de 2026.

1) Cookies y tecnologías similares

Esta política explica cómo pueden utilizarse cookies y tecnologías similares (p. ej., almacenamiento local y SDK) para operar el sitio, recordar sus preferencias, asegurar nuestros servicios y medir el uso. En España, el uso de estas tecnologías se rige por el art. 22.2 LSSI y, en la UE, por el art. 5.3 de la Directiva ePrivacy; cuando se requiere consentimiento, debe cumplir los estándares del RGPD y seguir la Guía de Cookies de la AEPD.

2) Tipos de cookies que podemos usar

Por finalidad

Estrictamente necesarias (técnicas y de seguridad): las exigen las funciones principales (inicio de sesión, seguridad, reparto de carga, prevención de fraude y de bots). No se requiere consentimiento.

Preferencias: recuerdan ajustes como el idioma o la interfaz; se requiere consentimiento a menos que usted elija ese ajuste (p. ej., seleccionar un idioma).

Analíticas o de medición: sirven para conocer las visitas y el uso del sitio; se requiere consentimiento (en España, «Aceptar» y «Rechazar» deben tener la misma visibilidad en la primera pantalla del aviso).

Publicidad y segmentación (si se usan): anuncios basados en intereses o remarketing; se requiere consentimiento.

Por duración: de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (p. ej., 24 horas, 30 días o 400 días; sujeto a los límites del navegador).

Por titularidad: propias (instaladas por hellomatik.com) o de terceros (instaladas por proveedores externos).

3) Base legal y consentimiento

No instalamos cookies ni tecnologías no esenciales sin consentimiento previo. Las cookies no esenciales de este sitio son las de medición de Google, en dos finalidades que se aceptan por separado: analítica (Google Analytics 4) y publicidad (medición de conversiones de Google Ads).

Solo se instalan si usted las acepta en el aviso que aparece al pie de la primera página que visita, o en esta página. El aviso presenta «Aceptar» y «Rechazar» con la misma visibilidad y un enlace para configurar cada finalidad, no tapa la página y la inacción no equivale a consentimiento: si no contesta, no se carga nada. Las cookies del calendario de reservas, que se instalan solo cuando usted lo abre porque son necesarias para la reserva que pide, se describen en las secciones 5 y 8.

4) Gestión de cookies

Puede cambiar su elección en cualquier momento desde esta misma página (al final): rechazar todo, aceptar todo o elegir cada finalidad. Si retira un consentimiento que había dado, la web borra las cookies de Google de esa finalidad y recarga la página, para que no quede cargado ningún script de medición. También puede borrar la cookie «hm‑consentimiento» en su navegador. Para poder demostrar el consentimiento, la web registra cada elección con su fecha y la versión de esta política, sin dirección IP ni otros datos que le identifiquen.

Controles del navegador: también puede bloquear o eliminar cookies en su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera). Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que algunas funciones se ejecuten.

5) Proveedores de terceros y transferencias internacionales

Si usted acepta alguna finalidad de medición, se carga Google Tag Manager y, a través de él, los servicios de Google Ireland Limited que haya aceptado: Google Analytics 4 para la analítica y Google Ads para la publicidad. Google puede transferir datos a Estados Unidos; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo.

El calendario de reservas lo presta Calendly LLC, establecida en Estados Unidos y adherida al Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. Solo se carga cuando usted pulsa «Elegir día y hora» o elige día y hora tras enviar el formulario. Al cargarse, Calendly y los proveedores que utiliza para proteger y prestar la reserva (Cloudflare, Stripe, Google reCAPTCHA y OneTrust) reciben su dirección IP y datos técnicos del navegador, y pueden instalar las cookies descritas en la sección 8.

Esta web oculta el aviso de cookies propio de Calendly; Calendly mantiene desactivadas sus cookies analíticas y publicitarias. El uso que Calendly haga de los datos se rige por su propia política.

6) Menores

Cuando se requiere consentimiento, la ley española establece la edad de consentimiento digital en 14 años; por debajo de esa edad, el consentimiento lo debe prestar quien ostente la patria potestad.

7) Muros de cookies

No condicionamos el acceso a nuestro sitio a la aceptación de cookies no esenciales. Cualquier modelo alternativo futuro (p. ej., una opción de pago) seguirá las directrices de la UE sobre consentimiento libre.

8) Cookies y tecnologías en uso hoy

Cookie «hm‑consentimiento» (propia, 6 meses): guarda su elección de medición (todo, ninguna o una sola finalidad). Exenta de consentimiento: es la que recuerda su elección.

Almacenamiento local «hm‑tema» y cookie «hm‑idioma» (propia, 1 año): recuerdan la interfaz clara u oscura y el idioma. Solo se guardan cuando usted elige el tema o pulsa EN/ES; son preferencias exentas de consentimiento. Deducir el idioma de su navegador no deja ninguna cookie.

Solo si acepta la analítica: cookies de Google Analytics 4 («_ga», «_ga_*», hasta 2 años; miden visitas y páginas). Solo si acepta la publicidad: cookies de Google Ads («_gcl_au», «_gcl_aw», «_gcl_gs», hasta 90 días; atribuyen a un anuncio el formulario que usted envía); al enviar el formulario de contacto se comunica a Google su dirección de correo cifrada («conversiones mejoradas») para contar esa consulta una sola vez; y el almacenamiento de sesión «hm‑origen» (propio, hasta cerrar la pestaña) guarda los parámetros de campaña con los que llegó (gclid, UTM) para atribuir la consulta. Cuando inicia sesión en app.hellomatik.com, esa plataforma instala en su propio dominio las cookies de sesión estrictamente necesarias, que se rigen por sus condiciones.

Solo al abrir el calendario de reservas (de terceros, necesarias para la reserva que usted pide): «__cf_bm» (Cloudflare, en calendly.com, 30 minutos; distingue personas de robots), «_cfuvid» (Cloudflare, en calendly.com, de sesión; reparto de carga), «m» (Stripe, en m.stripe.com, hasta 400 días; prevención del fraude) y «OptanonConsent» (OneTrust, en calendly.com, hasta 1 año; guarda que las cookies analíticas y publicitarias de Calendly están desactivadas). Calendly carga además Google reCAPTCHA para detectar abusos, que envía a Google datos técnicos del navegador.

Almacenamiento de sesión técnico al cambiar de idioma (propio, se borra al leerse): conserva la posición de la página para no devolverle al principio. Exento de consentimiento.

Actualizaremos esta sección antes de añadir cualquier tecnología nueva.

9) Modo de Consentimiento de Google (v2)

Usamos el Modo de Consentimiento de Google v2 en su variante básica: los cuatro permisos (almacenamiento publicitario, datos de usuario para publicidad, personalización publicitaria y almacenamiento analítico) están denegados por defecto. El almacenamiento analítico se concede solo si acepta la analítica, y los tres permisos de publicidad solo si acepta la publicidad. Google Tag Manager y los demás scripts de medición de Google no se cargan hasta que usted acepta al menos una finalidad. Si rechaza la medición, esta web no envía datos de medición a Google; el calendario de reservas, si usted lo abre, usa Google reCAPTCHA como se indica en la sección 5.

10) Cambios en esta política

Actualizaremos esta página y solicitaremos de nuevo su consentimiento al introducir nuevas finalidades o proveedores que lo requieran.